Ürün iadesi ile ilgili aklınıza takılan soru ve cevapları aşağıda listeledik. Bunun dışında sormak istediğiniz sorularınız var ise lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Ürün İadesi Sıkça Sorulan Sorular
Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartlarını öğrenebilir miyim?
Satın alınan herhangi bir ürünü, kargodan teslim alındıktan 14 gün içinde www.fiskosceyiz.com’a başvuru yaparak aşağıda belirtilen koşullar ile iade edebilirsiniz.
- İade kapsamında gönderilen ürünlerde herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz.
- Alınan ürün yanında herhangi bir hediye ürün de gönderilmiş ise, işbu hediye ürünü de alınan ürün veya ürünlerle birlikte iade etmelisiniz.
- Alınan ürünü gönderirken lütfen faturayı kargo ile birlikte göndermeyi unutmayınız.
Hediye ürünlerin iadesi nasıl olur?
Hediye ürünler herhangi bir ürün alındığında promosyon olarak birlikte gönderilen ürünler olarak tanımlanır. Bu tür kampanyalar ile alınan ürünler ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde iade alınmaktadır. Bu nedenle gelen iki ürünün iadesi alındıktan sonra ana ürüne ödenen bedel geri ödenecektir.
Ürün iadesi için nasıl bir yol izlemeliyim?
Ürün iadesi için lütfen aşağıdaki linki kullanarak iade sayfasındaki formu doldurunuz. Bu form bir başvuru kaydı niteliği taşımaktadır.
İade edilecek ürün bir sete bütün set grubu ile veya işbu alınan ürün ve/veya ürün grubu hediye barındıryor ise hediyeleri ile birlikte bize gönderilmelidir.
Eğer alınan ürün/ürün setleri’nin faturası herhangi kurum için kesildiyse, iade faturası faturası üstüne düzenlenen kurum tarafından düzenlemeden iade işlemi tamamlanmaz.
İşlemler:
1-) Bu sayfadaki formu eksizsiz doldurunuz. “İade ve Geri Gönderim Şartlarını Okudum ve Kabul ediyorum”u işaretleyip formu bize gönderiniz. Eğer kurumsal fatura kesilmiş ise ürün ile birlikte “Ürün İade Faturası”nı da göndermeniz gereklidir.
3-) Formu doldurduktan sonra çıkan sayfadaki adres bilgilerini not alınız. Bu adres bilgilerini kullanarak MNG kargo ile ürünü bize gönderiniz.
Ürün iadelerinde kargo ücreti öder miyim?
Ürün iadelerinde kargo ücreti ödemezsiniz.
Kargo şirketine ürünümü nasıl verebilirim?
MNG Kargo’ya ürünü teslim edebilirsiniz veya şubeyi arayarak kurye talep edebilirsiniz.
Aşağıdaki adresten bulunduğunuz il ve ilçeye göre MNG kargo şubelerinin iletişim bilgilerini edinebilirsiniz.
https://service.mngkargo.com.tr/iactive/popup/subeler.asp
Ürünü gönderdim. Şimdi ne yapmalıyım?
Ürün Fiskos Çeyiz’e ulaştıktan sonra incelenir ve faturası kontrol edilir.
İade işlemi onaylandıktan 2 iş günü sonrası “ürün bedeli” fatura kesilen şahıs veya şirket hesabına geri ödenecektir.
Not: Satın alınan ve iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, ürün gönderilirken iade faturası ile gönderilmesi gerekir. İade faturası, ürünün birim fiyatı ve KDV olarak ayrılarak düzenlenmelidir.
Ürünü iade adresi?
Ürün iade adresi için iletişim bölümündeki adresi kullanabilirsiniz.
Adres bilgileri için lütfen tıklayınız.